三项重点行动方案

Company Growth Operating System

从客户判断到商业收入的增长飞轮

先判断该服务谁,再用内部真实业务验证能力,最后把验证过的能力组合成可销售、可交付、可复购的产品。

01 / FOCUS 客户分层 统一判断客户价值,匹配投入与服务策略
02 / PROVE 内部Agent业务化 在真实项目中证明可用、提效和稳定交付
03 / SCALE 产品矩阵商业化 按客户层级组合产品,形成规模化收入
客户分层、内部业务化和产品商业化飞轮 三个环节循环推进,商业化结果反向校准客户选择和内部产品能力。
Current focus 客户分层 选择正确的客户
01 / CUSTOMER SEGMENTATION

建立“行业分类 × 客户体量”二维经营矩阵

客户等级决定投入方式。不能所有客户都使用战略客户配置,也不能只按品牌名气和单笔合同额判断价值。

纵轴:客户体量与综合价值
横轴:行业分类与公司能力基础
客户层级
成熟能力 / 稳定案例核心优势行业
需求增长 / 可形成标杆重点增长行业
商机零散 / 尚未标准化机会型行业
战略客户85分以上,管理层确认
KA客户70-84分,稳定预算
SMB客户50-69分,需求明确
VSB客户50分以下,小体量
战略客户 × 核心优势行业 最高优先级:配置公司级负责人、年度经营计划和全Agent矩阵,深挖续约与多产品合作。

客户分层评分

40%未来12个月收入潜力
20%毛利与回款
15%行业与标杆价值
15%复购与拓展空间
10%Agent适配度

分层原则

战略客户85+管理层确认,建议控制在5-10家
KA客户70-84稳定预算、健康毛利、具备复购空间
SMB客户50-69使用标准场景和标准交付
VSB客户<50单Agent、按次或低触达服务
02 / INTERNAL OPERATIONS

让Agent进入真实业务,而不是停留在演示

每个Agent都绑定使用人、输入、输出和人工确认节点。只有进入真实项目并持续使用,才算完成内部业务化。

商务洞察助手

合同、预算、周期和交付要求进入项目草稿与任务清单。

媒介策略助手

完成达人筛选、提报、定档、发布、回链和复盘。

达人建联助手

记录沟通、报价、返点和档期,输出下一步动作。

内容编辑助手

生成选题、提纲、脚本和发布前检查表。

先证明真的有人用

媒介策略助手V1.0进入真实项目,每周发布版本并复盘问题。

10名用户5个项目5轮迭代

进入日常业务流程

三个助手进入业务链路,形成一个全员使用、两个局部试点。

3个助手1个全员使用2个试点

形成稳定内部能力

四个助手齐套,用稳定使用、真实项目和可验收产出来证明价值。

30名活跃用户10个项目4个助手
03 / COMMERCIALIZATION

按客户层级销售不同深度的Agent产品

不销售四个零散工具,而是形成“单Agent、场景套件、全链路矩阵、联合共创”四层产品。

STRATEGIC联合共创全Agent矩阵、数据接入、实施与年度服务
KA全链路矩阵多Agent组合、权限配置和项目交付
SMB场景套件媒介执行、达人建联或内容生产标准包
VSB单Agent按月、按次或按用量使用
战略客户公司级经营

全Agent矩阵 + 联合共创

数据接入、专属流程、联合案例和持续迭代。

年度合同

平台费 + 用量费 + 实施服务费。

KA客户重点扩品

多Agent业务套件

媒介策略、达人建联、内容编辑按业务组合。

产品订阅

订阅费 + 用量包 + 项目服务。

SMB客户标准交付

标准场景产品包

固定范围、固定交付周期和固定验收方式。

标准套餐

按场景报价,减少售前和交付定制。

VSB客户低触达

单Agent轻量产品

标准功能、自助试用和线上化交付。

按量收费

按月、按次或按实际用量计费。

定义产品矩阵范围、交付物、验收与报价
首个付费试点找到1个外部天使客户
完善商业三件套标准演示、报价和合同
完成商业验证形成5家付费试用客户
ACTION FRAMEWORK

三件事统一按责任人与时间节点推进

每项工作都要同时具备核心策略、关键行动、责任人和初步时间节点,避免只留下方向性口号。

客户分层经营

汇总客户数据,完成行业分类、客户评分、服务策略和季度升降级。

商务牵头;财务、CMO、CEO、产品共同确认。

8月定规则,9月开始执行,季度调整。

内部Agent业务化

锁定真实项目、种子用户、业务流程和验收指标,每周使用与复盘。

业务负责人管结果;产品负责人管能力与迭代。

0901试点,1031扩大,1231稳定运行。

产品矩阵商业化

形成产品分层、演示、报价、合同、交付与客户验收的完整商业链路。

CEO/CMO定方向;商务签约;产品与交付完成验收。

10月首单,11月定型,12月5家验证。